CONSEILLER TÉLÉPHONIQUE (F/H)

Randstad vous ouvre toutes les portes de l'emploi : intérim, CDD, CDI. Chaque année, 330 000 collaborateurs (f/h) travaillent dans nos 60 000 entreprises clientes. Rejoignez-nous !

Votre agence Randstad, spécialisée dans les métiers de la relation client, vous offre de nombreuses opportunités d'emploi et vous accompagne tout au long de votre carrière.

Nous recherchons pour le compte de notre client, un(e) chargé(e) de relation client dans le secteur bancaire.

Vos Missions principales

• Gestion des demandes clients : Garantir un service de qualité aux clients

sur les produits d'épargne salariale.

• Répondre aux questions et préoccupations des clients concernant leur

épargne salariale : Appels, emails, demandes outil CRM

• Suivi administratif : Assurer le traitement et le suivi des dossiers clients et le

retour client par écrit ou oral

• Coordination avec les équipes internes : Collaborer avec d'autres équipes

pour apporter in fine la réponse adaptée aux situations de nos clients

Entreprise.

• Travail en équipe : Travailler en étroite collaboration avec l'équipe Relation

Entreprise pour garantir un service intégré et réactif.

• Mise à jour des bases de données : Tenir à jour les informations clients et

les dossiers administratifs.

Formation aux fondamentaux Epargne Salariale sera proposée ainsi que la prise en main des outils CRM internes

Aptitudes relationnelles : Excellente communication et capacité à répondre

aux sollicitations des entreprises clientes

Compétences organisationnelles : Capacité à gérer plusieurs tâches et à

travailler avec des délais impartis.

Travail en équipe : Capacité à coopérer efficacement avec les membres de

l'équipe pour atteindre des objectifs communs.

Maîtrise des outils informatiques : Connaissance des logiciels de

bureautique.

Une expérience sur un poste similaire dans un environnement open space est IMPERATIF

Vous avez un diplôme en gestion, administration ou domaine similaire.

L'anglais serait un atout