Conseiller téléphonique (F/H)
LUDRES, 54
il y a 3 jours
Au cœur du service client, vous serez le premier point de contact des interlocuteurs de l'entreprise (clients, techniciens, partenaires)
Vos missions principales seront :
Accueil & Orientation : Réceptionner les appels entrants, identifier les besoins des interlocuteurs et y répondre de manière professionnelle.
Gestion des demandes : Enregistrer les demandes d'intervention, planifier les rendez-vous des techniciens sur le terrain et optimiser leurs tournées.
Suivi administratif : Mettre à jour la base de données (CRM), traiter les e-mails et assurer le suivi des dossiers clients jusqu'à leur résolution.
Gestion des réclamations : Traiter les situations d'urgence ou les litiges de premier niveau avec calme et diplomatie.
Entreprise
RANDSTAD
Randstad vous ouvre toutes les portes de l'emploi : intérim, CDD, CDI. Chaque année, 330 000 collaborateurs (f/h) travaillent dans nos 60 000 entreprises clientes. Rejoignez-nous !
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