Conseiller technique (H/F)

Description du poste :
En tant que Conseiller Technique VI, vos missions sont :
Relation clients***Répondre aux appels clients et fournisseurs, gérer les boîtes mails FATEC ou marque blanche,
* Organiser les rendez-vous pour les interventions de maintenance et réparations,
* Fournir des éléments clés et conseils pour faciliter la décision d'intervention du client final,
* Assurer un suivi client irréprochable (conseil, réorientation, état d'avancement des dossiers).
Relation garagistes
* Contrôler la pertinence des interventions mécaniques demandées,
* Donner les accords d'intervention selon les validations clients,
* Veiller au respect des protocoles établis,
* Gérer les réclamations liées aux factures fournisseurs.
Outil de gestion
* Assurer le suivi des dossiers en cours via l'outil WF Suivi,
* Fiabiliser les informations concernant les véhicules et équipements industriels dans l'outil de gestion.
Primes.
Description du profil :
Formation mécanique (type BTS Après-Vente Automobile) et/ou expérience en garage VI ou centre auto (appréciée).
Aisance avec les outils informatiques.
Rigueur administrative.
Sens du client.
Travail en équipe.
Attention aux détails.
Organisation.
Aisance relationnelle et orale.
Maîtrise de soi.