Conseiller Technique en Prestations Familiales H/F

CAF DE LA SEINE-SAINT-DENIS La Caf de la Seine-Saint-Denis est un organisme de taille importante qui remplit ses missions de Service Public en faveur de 397 446 allocataires avec l'appui de près de 1000 salariés dans un département de 1 711 876 d'habitants. Vous êtes titulaire du CQP Gestionnaire conseil allocataire ? Vous aimez accompagner et former ? Le département prestations familiales recrute un(e) conseiller(ère) technique prestations sur le site de Noisy Le Grand. Placé(e) sous la responsabilité du manager d'unité, le(a) conseiller(ère) technique contribue à l'optimisation de la production et de la qualité du service rendu à l'allocataire. L'unité est composée d'un manager, un conseiller technique (en cours de recrutement), des gestionnaires conseil et des techniciens conseil. Dans ce cadre, le(a) conseiller(ère) technique travaille en étroite collaboration avec le manager, avec les services supports, et à destination de l'équipe de son service. Description du poste En tant que conseiller(ère) technique, vos missions seront les suivantes :

• Assurer l'appui métier aux gestionnaires conseil et référents conseil de votre unité ;
• Réaliser des actions qualité (supervision, analyser les rejets, propositions de pistes d'actions éventuelles afin d'améliorer les pratiques de traitement) ;
• Animer des actions collectives et individuelles d'amélioration de la qualité (ateliers, actions d'accompagnement sur poste, pointqualité hebdomadaire) ;
• Assurer si besoin un rôle de référent départemental en partenariat externe et interservices ;
• Vérifier le bien-fondé des paiements et/ou des indus supérieurs aux délégations ;
• Participer au traitement des dossiers
• Contribuer à la veille techniqueT
• ravailler en lien avec le département appui métier pour la déclinaison de l'offre de formation (recensement des besoins, suivi des accompagnements et des plans d'action suite à une formation ou remis...