Conseiller Technique CVC (h/f)

- Identifier et caractériser la demande technique des clients (professionnels et particuliers) 
- Accompagner à distance les clients dans le choix, l'installation et la mise en service des équipements 
- Réaliser un diagnostic technique et proposer des solutions de dépannage (manipulations, schémas, notices, orientation SAV)  - Assurer un suivi et une résolution rapide des problèmes techniques 
- Contribuer à la mise à jour des bases de connaissances internes et à la rédaction d'articles techniques - Être garant de la qualité de la relation client et du service après-vente