Conseiller Technique CVC H/F

Notre client est une société internationale qui conçoit, fabrique et commercialise des radiateurs et des systèmes de ventilation .Dans le cadre de la structuration de son Service Client sur la partie technique, notre client recrute un Conseiller Technique CVC.En tant que Conseiller Technique CVC vos missions sont :
Répondre aux appels et sollicitations clients (téléphone, e-mail, visio) ;
Comprendre les demandes, poser un diagnostic à distance, proposer des solutions simples ;
Accompagner à l'installation ou au paramétrage des produits (radiateurs, systèmes de ventilationGérer un volume d'appels important tout en maintenant un service personnalisé ;
Assurer le suivi dans l'outil CRM et remonter les cas complexes aux équipes techniques internes ;
Participer à la mise à jour des supports (FAQ, guides) avec l'équipe.
Le poste est basé à Evry Courcouronnes, 91, Essonnes.13 ème mois, participation et intéressement.