CONSEILLER TECHNIQUE CLIENT - H/F
Pour l'une de nos entreprises adhérentes spécialisée dans le confort thermique, basée à Merville (59400), nous recherchons un Conseiller Technique Client H/F pour le Service Technique de l'entreprise !
Votre rôle et vos missions :
Au sein d'une équipe de 30 collaborateurs, vous serez un véritable expert du support client à distance, avec des missions variées au quotidien.
Vous accompagnerez les clients avant, pendant et après l'utilisation de leurs équipements :
- Avant-vente : conseiller et orienter les clients vers les solutions adaptées à leurs besoins,
- Après-vente : assister, guider, dépanner et accompagner à distance,
- Visio-assistance (ponctuelle) : analyser les situations en direct via la caméra du client,
- Participation à des projets avec la Qualité & la R&D,
- Analyse de pièces et remontées terrain.
Pourquoi nous rejoindre ?
- Un parcours professionnalisant sur mesure de 12 mois,
- Une formation immersive (2 à 4 mois) au coeur des équipes,
- Un accompagnement personnalisé avec un parrain dédié,
- Une montée en compétences progressive ? 1 an pour devenir autonome,
- Un métier technique, stimulant et évolutif.
Un esprit d'équipe fort : Ici, on avance ensemble
- Entraide et collaboration au quotidien,
- Points d'équipe réguliers,
- Moments conviviaux (jeux, activités, événements...),
- Actions QVCT tout au long de l'année !
Vous aimez comprendre, analyser, dépanner... et surtout aider les autres ?
Vous avez un bon raisonnement logique et aimez résoudre des problèmes à distance ?
Vous êtes à l'aise au téléphone et avez le sens du service client ?
Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques et le multitâche ?
Vous avez l'esprit d'équipe et aimez travailler dans un environnement collaboratif ?
Vous savez rester efficace même en période d'activité intense ?
Si vous avez un esprit logique et une appétence technique, rejoignez une équipe engagée où chaque problème a sa solution !
En postulant, vous intégrez un parcours structuré et formateur, avec un accompagnement solide pour devenir un véritable expert technique au service des clients.
