Conseiller Technico-Commercial H/F CDD 5 mois - MMA COVEA

Description du poste

Vous apporterez conseil et assistance aux apporteurs (Agents Généraux MMA, Réseau MMA CAP / réseau MMA EP) et clients.

Vous travaillerez dans le Centre Soutien Réseaux du Département Service Client Vie.

Fonction

• Téléphone 70 % : prise en charge des appels entrants d'apporteurs et de clients/bénéficiaires
• Activités Back (gestion) 30 % : prise en charge des activités administratives de fiabilisation de données

Missions

• Développer la satisfaction client en favorisant l'écoute, la disponibilité et la qualité des réponses
• Contribuer à la qualité du portefeuille via des actions de fiabilisation de données
• Être acteur de la dynamique d'équipe en s’appuyant sur des compétences comportementales fortes et engageantes

Atouts du poste

• Travailler en autonomie avec la confiance de ses managers
• Formation initiale de plusieurs semaines pour apprendre le métier
• Dynamique de l'équipe (esprit de solidarité et de partage)

Qualifications

• Bac +2 ou équivalent (BTS Assurances ou équivalent)
• Appétence pour la relation client, goût du challenge, attrait pour la performance ; une connaissance dans le domaine de l'assurance vie serait un plus
• Connaissances / outils : P9

Organisation

• Assistance téléphonique ouverte du lundi au vendredi de 09h à 18h, selon planning mensuel défini à l'avance
• Télétravail possible après décision managériale - 2 jours maximum