Conseiller Support Client Technique (H/F)
Description du poste :
Créé il y a plus de 90 ans, notre Groupe familial de 240 personnes conçoit et réalise des équipements de production et de laboratoire innovants et évolutifs, dans le domaine de l'ingénierie, la gestion de process et l'automatisme.
Nos clients sont leaders mondiaux dans leurs domaines d'activité (France -Asie - Europe - Afrique).
En travaillant dans notre groupe, nous partagerons nos valeurs d'intégrité, de respect et d'orientation client.
Vous souhaitez vous investir dans une PME dynamique ? Vous êtes ouvert, curieux et avez déjà une expérience réussie dans l'industrie mécanique ? Rejoignez-nous !
DESCRIPTION DU POSTE
En qualité de Technicien Support Service Clients , vous assurez le support de nos clients pour le maintien de leur outil de production en conditions opérationnelles. Majoritairement sédentaire, vous traitez les appels clients, réalisez des diagnostics à distance. Vous chiffrez des prestations de dépannage et en assurez le déroulement. Vous intervenez ponctuellement chez les clients.
PRINCIPALES MISSIONS- Traiter le appels clients, diagnostiquer les pannes, apporter du support technique
- Chiffrer des prestations de dépannage
- Traiter les flux de pièces détachées, organiser les interventions
- Diagnostic et résolution de panne
- Communication et prise de recul
- La connaissance des systèmes automatisés est un atout pour le poste
- Bac+2 à bac+3 : BTS maintenance industrielle, BTS/BUT électrotechnique, BTS/BUT mécanique
- Expérience : Débutant accepté
- Le poste est basé à Chauffailles (71) avec déplacements ponctuels
REMUNERATION : Selon le profil + primes de déplacement
