Conseiller Support Allemagne H/F – Bilingue Allemand

Conseiller Support Allemagne H/F – Bilingue Allemand

Type de contrat: Contrat à durée déterminée

Département: Intervention & Maintenance

Lieu: Belfort

Situation salariale: 2 400 € - 2 800 € brut mensuel selon profil

Horaires: 8h – 20h par roulement avec visibilité des plannings sur 4 semaines, du lundi au samedi

Responsabilités principales

• Accompagner les clients dans leurs demandes, les orienter et leur apporter des réponses adaptées.
• Prise en charge des appels entrants/sortants et des échanges par chat pour des particuliers et/ou professionnels.
• Accueil et réponse aux sollicitations clients.
• Qualification et formalisation des demandes.
• Accompagnement des assurés avec un haut niveau de qualité de service.
• Traitement des demandes dans un environnement multilingue.

Profil recherché

• Allemand impératif (langue principale – niveau courant ou natif).
• Français obligatoire pour l’intégration, la formation et le management local.
• Anglais ou Turc, idéalement quadrilingue (allemand / français / anglais / turc).
• Maîtrise des outils bureautiques.
• Bonnes capacités rédactionnelles.
• Aisance avec les outils informatiques et la relation client à distance.
• Expérience dans le domaine des assurances et/ou relation client (préférée).
• CDD de plus de 6 mois (préféré).

Avantages

• Prime variable de rendement mensuelle + prime de participation + prime vacances + prime de parrainage interne.
• Possibilité de télétravail partiel.
• Carte Swile – titres restaurant.
• Mutuelle d’entreprise avantageuse et gratuite pour la famille.
• Parcours de formation et accompagnement personnalisé à l’intégration.