Conseiller Social France Services Cias - Cias de Cauvaldor H/F
Détail du poste
Offrir aux usagers un lieu d'accueil et d'accompagnement administratif et/ou social, leur permettant d'obtenir des renseignements divers et d'effectuer des démarches multiples.
- RECEVOIR ET ACCOMPAGNER LE PUBLIC
- Accueillir (physique et téléphonique)
- Informer le public
- Evaluer la situation et les besoins de la personne reçue
- Renseigner l'usager sur tous les sujets d'ordre social ainsi que sur les services de CAUVALDOR
- Aider à la complétude des dossiers
- Réorienter l'usager vers les services partenaires compétents (préparer et organiser les RDV avec les partenaires afin d'optimiser les rencontres)
- Maintenir un niveau d'informations actualisé et adapté (aller chercher l'information, participer au réseau des agents, collecter les informations auprès des opérateurs, se former)
- ASSURER LE VOLET CIAS
- Identifier les demandes sociales
- Instruire les demandes d'aides d'urgence et d'aides financières
- Gérer le suivi des domiciliations
- ASSURER LE FONCTIONNEMENT DU SERVICE
- Faire le suivi statistique de fréquentation, remplir les dossiers de suivis des usagers, réaliser un focus mensuel
- Organiser la documentation/information reçue
- Assurer un relais local avec les partenaires (CIAS, assistantes sociales, ...)
- Assurer la communication externe de la MFS
- POUR L'AGENT LUI-MEME
- Suivre régulièrement des formations proposées par les opérateurs partenaires de la structure
- Effectuer des recherches diversifiées (internet, documents papiers, etc) pour répondre au mieux aux attentes de l'usager
- Se former et s'informer auprès des partenaires institutionnels, professionnels et sociaux
- FAVORISER L'ACCES AU NUMERIQUE et PROMOUVOIR L'INCLUSION NUMERIQUE
- Identifier des difficultés du public sur le numérique
- Accompagner l'usager dans la réalisation de démarches en ligne
- Lutter contre l'illectronisme (redirection vers des aidants numériques, ...)
- PARTICIPER A L'ANIMATION DE LA VIE LOCALE
- Organiser avec les partenaires des ateliers, café-rencontres, ...
- Assurer des permanences hors structure
Le profil recherché
- Connaissances générales et administratives dans le domaine du social- Capacité d'accueil et d'écoute- Avoir des capacités relationnelles empathiques, faire preuve d'écoute active, être disponibilité et diplomate et avoir des capacités d'adaptation- Savoir analyser des situations- Savoir accueillir et réagir face aux situations difficiles et conflictuelles- Savoir reformuler une demande - Capacité administrative- Avoir des qualités rédactionnelles- Bonne maitrise de l'informatique, d'Internet et des logiciels de bureautique- Savoir utiliser les outils bureautiques de base- Savoir utiliser Internet et faire des recherches sur le Web- Savoir gérer une messagerie électronique
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