Conseiller Sinistres Dommages aux Biens H/F
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Au sein de nos équipes, vous êtes un interlocuteur privilégié de nos assurés dans la gestion de leurs sinistres Dommages aux Biens. De l'analyse du dossier à son règlement, vous mobilisez votre expertise technique et votre sens du service pour apporter des réponses adaptées, tout en contribuant à la qualité de service et à la performance de l'entreprise.
Vos missions
?? Analyser et instruire les sinistres
Réceptionner et étudier les déclarations de sinistres, recueillir les informations nécessaires et vérifier les garanties contractuelles.
Évaluer les dommages, déterminer les responsabilités et assurer le suivi des dossiers jusqu'à leur résolution, en lien avec les experts et les différents intervenants.
?? Conseiller et accompagner nos assurés
Assurer les échanges téléphoniques entrants et sortants, informer les clients sur les modalités de prise en charge et les indemnisations.
Apporter des réponses claires et personnalisées, en veillant à la qualité de la relation client et au suivi des demandes.
?? Coordonner et collaborer
Travailler en étroite collaboration avec les experts, prestataires, souscripteurs et équipes commerciales pour garantir une gestion efficace des dossiers.
Veiller au respect des procédures, des délais et des enjeux financiers, notamment dans la maîtrise des recours éventuels.
Participer à l'amélioration continue des pratiques et apporter, selon les besoins, un soutien aux autres équipes d'indemnisation.
