Conseiller service H/F

RESPONSABILITÉS :

Nous recherchons pour notre client, basé dans le secteur de Mende, un conseiller service H/F.
Vous aurez pour missions:
• Assurer un accueil chaleureux et professionnel des clients.
• Évaluer les besoins des clients et fournir des conseils techniques appropriés.
• Coordonner les interventions avec l'atelier et informer les clients de l'avancement des travaux.
• Planifier et organiser les rendez-vous des clients pour les services d'entretien et de réparation.
• Réaliser des devis précis et transparents pour les prestations demandées.
• Gérer les réclamations et résoudre les problèmes des clients de manière proactive.
• Assurer le suivi administratif des dossiers clients et des interventions techniques.
• Collaborer avec l'équipe technique pour garantir la qualité des services rendus.

PROFIL RECHERCHÉ :

Nous recherchons un Conseiller Service avec une expérience éprouvée dans la gestion de la relation client et la résolution de problèmes. Forte aptitude à communiquer efficacement tout en maintenant un haut niveau de professionnalisme.
• Excellentes compétences en communication orale et écrite.
• Capacité démontrée à gérer plusieurs tâches et à prioriser les demandes des clients.
• Empathie et patience, avec une capacité à comprendre et à répondre aux besoins des clients.
• Attitude proactive et orientation vers la recherche de solutions.
• Capacité à travailler efficacement en équipe tout en étant autonome.
• Grand sens de l'organisation et attention aux détails.