CONSEILLER SERVICE CLIENTS CONFIRMÉ (F/H) (H/F)

descriptif du poste

Votre rôle est de mettre en œuvre les moyens nécessaires pour satisfaire et fidéliser le client, l'informer et le conseiller, enregistrer les commandes et assurer le suivi.

Ainsi, vous avez pour principales responsabilités:

• Gérer les appels entrants
• Saisir les commandes sur l'ERP (ORACLE)
• Assurer l'interface avec le client en cas de rupture de stock, délais et suivi de livraison
• Gérer et résoudre les litiges
• Respecter les KPIs intern