Conseiller Service Client / Customer Service Agent (H/F)

Passez la vitesse supérieure dans votre carrière et rejoignez un acteur clé de l’univers moto & quad !

Sous la responsabilité du Superviseur de notre Service Client, votre mission principale consiste à conseiller nos clients revendeurs par téléphone, e-mail et chat, dans l’objectif de garantir un haut niveau de qualité de service.

Dans cette optique vous :

Renseignez nos clients B2B sur les caractéristiques de nos produits et leurs disponibilités ;

Accompagnez et assistez nos clients sur notre site internet professionnel ;

Saisir et assurer le suivi des commandes ;

Gérez les litiges relatifs au transport ;

Remonter toutes les anomalies aux services concernés ;

Travaillez en lien avec nos services internes adéquats en cas de nécessité.

Votre profil :

Vous possédez impérativement de solides connaissances dans l’univers du deux-roues motorisé ;

De formation BAC/BAC 2, idéalement dans le domaine du commerce ou de la relation client ;

Doté(e) d’un bon relationnel et d’une grande qualité d’écoute, vous appréciez le travail en équipe ;

Organisé(e), rigoureux(se), curieux(se) vous avez un sens aigu de la qualité de la relation client ;

Vous êtes à l’aise avec les outils Microsoft Office (Outlook, Word, Excel et Teams) ;

Vous êtes force de proposition et partagez vos bonnes pratiques avec vos collègues.

Ce que vous gagnez en travaillant pour Bihr :

Un poste au sein d’une équipe dynamique avec des perspectives d’évolution ;

Une formation et un accompagnement lors de votre intégration ;

La possibilité de télétravail ;

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