Conseiller service après-vente F/H - Réceptionnaire après-vente F/H (H/F)
Qui
sommes-nous ?
Bien plus qu'un groupe de distribution,
Rousseau Automobile est un acteur clé de la mobilité de demain. Forts de notre
expérience et d'un savoir-faire reconnu, nous mettons la passion de
l'automobile et l'exigence de service au cœur de chaque parcours client.
Avec un portefeuille de marques
emblématiques, nous couvrons tous les univers : de l'accessibilité du low-cost
à l'exclusivité du premium. Notre ambition ? Offrir à chacun le véhicule et les
services qui correspondent parfaitement à son style de vie.
Présents au cœur du Val d'Oise, des
Yvelines et des Hauts-de-Seine, nous proposons une expérience complète et sans
compromis : vente de véhicules neufs et d'occasion, services de maintenance et
réparation, assistance et solutions de mobilité personnalisées.
Rousseau Automobile est le partenaire de
confiance, de la route quotidienne aux plus grands projets de conduite.
Faites de
chaque accueil client une expérience prestigieuse et unique !
Acteur
reconnu du secteur, nous plaçons la satisfaction client, la performance et la
qualité de service au cœur de notre stratégie. Dans le cadre de notre
développement, nous recherchons un(e) Conseiller Service Après-vente - Réceptionnaire à
temps plein pour notre établissement de Pierrelaye. Description
du poste
Lien
essentiel entre le client et l'atelier, vous accueillez et conseillez les
clients, identifiez leurs besoins en matière d'entretien et de réparation, et
veillez à leur entière satisfaction tout au long du processus. Garant de la
qualité du service, vous coordonnez les interventions techniques avec l'équipe
atelier, assurez le suivi administratif des dossiers et contribuez activement
au développement du chiffre d'affaires du service après-vente grâce à votre
sens du commerce et de la relation client. Missions principales : Accueillez,
conseillez, fidélisez : faites la différence !
Vous
êtes le cœur de la relation client au sein de la concession. Accueil,
écoute, conseil et suivi : vous accompagnez nos clients à chaque étape de
l'entretien et de la réparation de leur véhicule.
Rattaché(e)
au chef d'atelier, vous serez en charge de :
Accueillir les clients dans nos ateliers
Prendre les RDV par téléphone et les planifier
Assurer la prise en charge des véhicules
Coordonner l'intervention de réparation mécanique, enpilotant votre équipe autour des process de réparation et du respect desdonnées légales de nos métiers
Développer le commerce et conseiller le client sur lesprestations à effectuer
Restituer les véhicules aux clients et vous assurer de leursatisfaction
