Conseiller service après-vente F/H - Réceptionnaire après-vente F/H

Quisommes-nous?

Bien plus qu'un groupe de distribution,Rousseau Automobile est un acteur clé de la mobilité de demain. Forts de notreexpérience et d’un savoir-faire reconnu, nous mettons la passion del’automobile et l’exigence de service au cœur de chaque parcours client.

Avec un portefeuille de marquesemblématiques, nous couvrons tous les univers : de l’accessibilité du low-costà l’exclusivité du premium. Notre ambition ? Offrir à chacun le véhicule et lesservices qui correspondent parfaitement à son style de vie.

Présents au cœur du Val d’Oise, desYvelines et des Hauts-de-Seine, nous proposons une expérience complète et sanscompromis : vente de véhicules neufs et d’occasion, services de maintenance etréparation, assistance et solutions de mobilité personnalisées.

Rousseau Automobile est le partenaire deconfiance, de la route quotidienne aux plus grands projets de conduite.

Faites dechaque accueil client une expérience prestigieuse et unique !

Acteurreconnu du secteur, nous plaçons la satisfaction client, la performance et laqualité de service au cœur de notre stratégie. Dans le cadre de notredéveloppement, nous recherchonsun(e) Conseiller Service Après-vente - Réceptionnaire àtemps plein pour notre établissement de Pierrelaye.

Descriptiondu poste

Lienessentiel entre le client et l’atelier, vous accueillez et conseillez lesclients, identifiez leurs besoins en matière d’entretien et de réparation, etveillez à leur entière satisfaction tout au long du processus. Garant de laqualité du service, vous coordonnez les interventions techniques avec l’équipeatelier, assurez le suivi administratif des dossiers et contribuez activementau développement du chiffre d’affaires du service après-vente grâce à votresens du commerce et de la relation client.

Missions principales : Accueillez,conseillez, fidélisez : faites la différence !

Vousêtes le cœur de la relation client au sein de la concession.

Accueil,écoute, conseil et suivi : vous accompagnez nos clients à chaque étape del’entretien et de la réparation de leur véhicule.

Rattaché(e)au chef d'atelier, vous serez en charge de :

• Accueillir les clients dans nos ateliers
• Prendre les RDV par téléphone et les planifier
• Assurer la prise en charge des véhicules
• Coordonner l’intervention de réparation mécanique, en pilotant votre équipe autour des process de réparation et du respect des données légales de nos métiers
• Développer le commerce et conseiller le client sur les prestations à effectuer
• Restituer les véhicules aux clients et vous assurer de leur satisfaction