Conseiller Service Après-Vente - COMO Mercedes-Benz (H/F)

Le groupe COMO est distributeur et réparateur agréé des marques Mercedes-Benz, Smart et Lexus sur Paris et en Ile de France. Nous assurons une qualité de service maximale pour toutes les opérations de Ventes, d’Après-Ventes et de Pièces de rechange. La Passion, le Respect, l’Intégrité et la Satisfaction du client sont des valeurs qui animent au quotidien notre groupe.

Conseiller Service Après-Vente (H/F)

Concession: Mercedes-Benz de Stains (93240)

Responsabilités principales

• Accueillir la clientèle, organiser et planifier les interventions
• Rédiger des ordres de réparation / de commandes de travaux
• Proposer des forfaits / ventes additionnelles de produits et services
• Participer à la facturation et encaissement
• Mettre à jour et classer la documentation
• Restituer le véhicule au client dans les délais
• Gérer les réclamations
• Assurer la promotion des offres de service de l’entreprise, prospection, développement et fidélisation de la clientèle
• Appliquer les procédures qualité en vigueur dans l'entreprise