CONSEILLER SERVICE APRES VENTE

Dans le cadre du développement de son activité, la société CAMA, filiale du Groupe GBH basée en Guadeloupe, recherche un(e) Conseiller Service Après-vente.

Sous la responsabilité du Directeur Après-vente et du Chef d’atelier votre mission consiste à opérer dans les domaines suivants:

• Accueillir le client et être le garant de sa satisfaction, (comprendre sa demande et prendre en charge son véhicule).
• Etablir les ordres de réparation, les devis.
• Remplir les factures fournisseur, établir des factures clients.
• Planifier les rendez-vous atelier en fonction du planning de l’atelier et répartir les OR.
• Apporter un conseil, maîtriser les actions commerciales, promouvoir et vendre des services après-vente.
• Suivre l’état d’avancement des travaux et rappeler les clients.
• Restituer le véhicule au client en apportant toutes les explications nécessaires.
• Apprécier les aspects commerciaux liés à la fonction et à l'exercice des connaissances techniques.
• Veiller à la bonne présentation des véhicules dans le respect des règles de l’entreprise.