Conseiller Retraite pour l'Agence de Bourgoin-Jallieu H/F
CARSAT RHONE-ALPES La CARSAT Rhône-Alpes est un organisme de droit privé chargé de l'exécution d'une mission de service public. Elle intervient sur les sujets de la retraite, de l'accompagnement social et des risques professionnels. Un des enjeux de l'Assurance Retraite est d'assurer l'accès aux droits et d'améliorer le traitement et le suivi des dossiers des assurés. Cette amélioration de la qualité globale de service due aux assurés passe par l'information sur leurs droits et devoirs en fonction de leur situation et de la législation retraite qui leur est applicable, l'engagement d'assurer la continuité de leurs ressources, la garantie de l'accès aux droits ou au paiement des différentes prestations retraite en fonction de leur situation individuelle. Les Conseillers/ères Retraite sont les interlocuteurs/trices privilégié(e)s des assurés et, de fait, jouent un rôle important dans l'image de la CARSAT renvoyée au travers de leurs pratiques professionnelles. Description du poste Les Conseillers/ères Retraite seront chargé(e)s de :
- Accueillir et accompagner les assurés (accueil physique, téléphonique ou numérique) L'accueil en agence se fait sur rendez-vous, à hauteur d'une demi-journée par semaine.
- Conduire les entretiens avec les assurés dans le cadre des rendez-vous ou des Entretiens Conseils Retraite
- Expliquer et promouvoir les offres de services en ligne de l'Assurance Retraite et en matière d'action sociale afin de faciliter l'accès aux droits et à l'information des assurés
- Analyser, instruire et traiter les demandes de pensions, et procéder ponctuellement à l'enregistrement des demandes en cas de besoin
- Estimer et mettre en paiement les droits aux prestations retraite
- Assurer la relation téléphonique de niveau 2 avec les assurés pour les dossiers en cours
- Conseiller, solliciter et/ou répondre aux partenaires internes et externes
- Assurer le suivi et...