Conseiller Réseau Revendeurs 2 roues (H/F)

Vous êtes passionné(e) par l'univers de la moto, du quad ou du deux-roues motorisé ?

Vous aimez le contact client et souhaitez évoluer au sein d'un groupe international reconnu sur son marché ?

Notre client est un acteur majeur de la distribution de pièces, accessoires et équipements dédiés aux professionnels du deux-roues motorisé. Dans le cadre de son développement, il recherche un(e) Conseiller(ère) Service Client pour renforcer ses équipes basées à Bartenheim.

Vos missions :Rattaché(e) au Superviseur du Service Client, vous êtes l'interlocuteur privilégié d'un portefeuille de revendeurs professionnels. Votre objectif : garantir une expérience client de qualité et accompagner les clients dans leurs demandes quotidiennes

• Conseillez les clients professionnels par téléphone, e-mail et chat.
• Renseignez les revendeurs sur les produits, leurs caractéristiques et leur disponibilité.
• Accompagnez les utilisateurs dans l'utilisation de la plateforme de commande en ligne.
• Enregistrez et assurez le suivi des commandes.
• Gérez les demandes liées au transport et les éventuels litiges.
• Identifiez et remontez les anomalies aux services concernés.
• Travaillez en étroite collaboration avec les différents services internes afin d'apporter des solutions rapides et adaptées aux clients.