Conseiller relation donneur à distance h/f en alternance

L'école PIGIER de Bordeaux r echerche pour l'une de ses entreprises partenaires, une personne souhaitant préparer la formation de Secrétaire Médicale.

Alternance : 3 jours en entreprise / 2 jours à l’école 

MISSIONS : 

Accueil et relation donneurs

• Réceptionner les appels téléphoniques pour répondre aux questions et prendre des rendez-vous.
• Émettre des appels vers les donneurs pour organiser les dons de sang, de plasma ou de plaquettes.
• Transférer les demandes médicales aux professionnels de santé compétents.
• Informer les donneurs sur le déroulement des dons et les procédures à suivre. 

Gestion administrative 

• Mettre à jour les bases de données des donneurs.
• Assurer la traçabilité et le suivi administratif des rendez-vous.
• Respecter les protocoles de confidentialité et de gestion des données sensibles.
• Contribuer à la préparation de documents liés aux collectes. 

Organisation du centre de contact 

• Optimiser le planning des rendez-vous et des collectes.
• Participer à la coordination entre les équipes médicales et administratives.
• Collaborer à des actions de fidélisation et de sensibilisation des donneurs. 

Support aux opérations de collecte (selon les besoins) 

• Participer à des campagnes de mobilisation des donneurs en lien avec le service communication.
• Soutenir l’équipe dans des missions ponctuelles d’organisation d’événements liés aux dons. 

‍ PROFIL : 

• Vous allez suivre une formation de Secrétaire Médicale avec l’école PIGIER Bordeaux . 

Compétences :

• Bonne maîtrise des outils bureautiques (Pack Office, bases de données).
• Excellentes capacités d’écoute et d’expression orale.
• Organisation rigoureuse et gestion administrative précise.
• Sens strict de la confidentialité et du respect des procédures. 

Qualités :

• Sens de l’accueil et de la relation humaine.
• Esprit d'équipe, dynamisme et capacité d’adaptation.
• Empathie et réactivité.
• Rigueur et autonomie dans le travail. 

Conditions d’admission : 

• Sélection sur dossier, tests en ligne et entretien de motivation.
• Rémunération selon le contrat d’apprentissage (pourcentage du SMIC).
• Début du contrat : Septembre 2025
• Lieu : Bordeaux