Conseiller relation clientèle (H/F)

RESPONSABILITÉS :

Défi RH, cabinet de recrutement dédié à l'emploi des Travailleurs Handicapés recherche, pour un de ses clients du secteur bancaire, un(e) :

Conseiller relation clientèle (H/F)
Au sein du Centre de Relation Clients, vos principales missions sont les suivantes :

• Assurer la gestion des appels, mails et demandes en ligne des clients particuliers concernant leur crédit en cours ou leurs nouveaux projets,
• Définir les attentes clients et adapter les solutions à leur proposer selon leur besoin (produits financiers, d'assurance et/ou de prévoyance),
• Procéder au suivi de vos dossiers et à la fidélisation et satisfaction client,
• Promouvoir l'utilisation des parcours digitaux.

PROFIL RECHERCHÉ :

Notre cabinet est spécialisé dans l'emploi des personnes en situation de handicap.

Vous êtes diplômé(é) d'un Bac+2/3 et disposez d'une première expérience récente réussie de 6 mois minimum (stages et alternances compris) en relation client.

Proactif(ve) et efficace, vous êtes orienté(e) résultats et clients. Doté(e) d'un esprit critique, vous aimez travailler en équipe.

Ce CDD de 6 mois est à pourvoir sur Lyon (69).

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