Conseiller Relation Client F/H - Alternance - MMA COVEA

Description de l'entreprise Assureur mutualiste auprès des entreprises et des particuliers, MMA s'engage au quotidien à assurer et protéger ses 3,1 millions de clients avec comme priorité leur satisfaction. Filiale du groupe Covéa avec MAAF et GMF, le groupe rassemble plus de 21000 collaborateurs sur le territoire. Description du poste Rejoignez Covéa et intégrez une équipe de 9 collaborateurs pour un contrat d'alternance de deux années, où vous aurez l'opportunité de développer vos compétences dans un environnement de travail bienveillant ! Le poste est à pourvoir à CHARTRES. Vos missions au quotidien : Prendre en charge la relation de proximité avec les apporteurs (agents et courtiers) en leur apportant le meilleur service, dans la réalisation d'actes de règlements et de gestion de sinistres de fréquence. Vous trouverez dans vos activités, du rythme et de la diversité dans les échanges ! Et concrètement ? En tant que Conseiller Relation Client au sein du pole Domaine Auto Pros, équipe Flottes 4 , vous aurez l'opportunité de :

• Vous informez, conseillez et accompagnez l'apporteur dans la gestion des dossiers de sa délégation, Délivrez, si nécessaire, des ordres de mission avec des experts pour déterminer les origines des sinistres... Vous échangez si besoin avec la partie adverse pour faire valoir les droits de l'entreprise ou pour trouver les meilleurs compromis, principalement dans le cadre d'une gestion amiable Vous instruisez et procédez au règlement de dossiers sinistres Vous vous assurez de la satisfaction du client dans la prise en charge et la résolution de son dossier. Parce que chez Covéa, nous sommes attachés à la diversité dans nos recrutements et à l'égalité des chances, nous vous offrons, à compétences égales, les mêmes possibilités de parcours professionnels ! Qualifications Et si c'étai