Conseiller relation client F/H
Pourquoi a-t-on besoin de vous ?
Dans le cadre d'un remplacement, nous recherchons un conseiller relation client pour un CDD de 7 mois au sein du marketing POINT.P. Votre rôle est d'assurer la prise en charge des demandes, réclamations et sollicitations clients (téléphone, e‑mail, formulaire) avec l’objectif clair d’apporter une solution rapide, fiable et satisfaisante au client.
En ce sens, vos missions sont les suivantes
- Répondre aux demandes des clients afin de proposer des solutions qui répondent à leurs besoins.
- Servir de relais entre les clients et les agences : vérifier les commandes, fournir les factures et gérer les éventuels dysfonctionnements.
- Utiliser différents outils informatiques pour suivre et assurer le suivi des dossiers, notamment un outil de ticketing.
Ce poste est-il fait pour vous ?
- Sens de l'écoute et service client : identifier rapidement un besoin client et proposer une solution ; la satisfaction client est votre priorité.
- Communication : être à l’aise à l’oral comme à l’écrit.
- Organisation et réactivité : gérer plusieurs demandes simultanément.
- Capacité d'adaptation : trouver la solution la plus adaptée aux besoins du client.
- Aisance avec les outils informatiques : expérience avec divers outils de gestion informatique (SAP, Jira, etc.) et capacité à découvrir de nouveaux outils.
On vous en dit plus sur nous
POINT.P, enseigne du Groupe Saint‑Gobain, est un acteur de la rénovation énergétique et de la décarbonation. Notre métier : accompagner tous les projets de construction, de rénovation et d’aménagement. Nos solutions permettent de construire un habitat économe, confortable et durable. Notre ambition : que votre personnalité brille et que nos valeurs vous guident chaque jour pour inventer un monde plus durable. En rejoignant POINT.P, vous rejoignez aussi Saint‑Gobain, le leader mondial de la construction durable présent dans 75 pays.
Vos avantages en nous rejoignant
- Intéressement
- Prise en charge du titre de transport à hauteur de 65 %
- Titre‑restaurant