Conseiller relation client en alternance

Dans le cadre de votre alternance au sein d'une entreprise partenaire de Meta

DXS School, vous intégrez un poste de conseiller relation client et prenez en charge les missions suivantes :

• Accueillir et orienter les clients par téléphone, email ou en face à face
• Identifier les besoins clients et proposer des solutions adaptées
• Assurer le suivi des demandes et garantir la satisfaction client
• Gérer les réclamations avec professionnalisme et réactivité
• Mettre à jour les bases de données clients et assurer la traçabilité des échanges
• Participer aux objectifs de qualité de service de l'équipe

Rythme : 4 jours en entreprise / 1 jour de formation par semaine Durée : 12 mois Diplôme préparé : Titre RNCP Conseiller Relation Client à Distance (CRCD) — Niveau BAC reconnu par l'État Formation 100% prise en charge — rémunéré dès le premier mois

Diplôme : aucun diplôme exigé — le titre est accessible sans bac Expérience : aucune expérience requise, débutant(e) accepté(e) Compétences recherchées :

• À l'aise avec le contact humain et le téléphone
• Bonne expression orale et écrite
• Sens du service et de l'écoute
• Dynamique, réactif(ve), souriant(e)
• Maîtrise de base des outils informatiques