Conseiller relation à distance H/F

Vous serez en charge d'accompagner en proximité les adhérents, prospects, et l'activité globale de notre Pôle Relation Adhérents afin de rendre un service client irréprochable. Vous avez un rôle clé dans l'expérience client.

Vos missions en tant que Conseiller Relation à distance H/F en CDD à Bordeaux sont les suivantes:

- Vous renseignez les prospects, adhérents et collectivités par différents canaux de communication dans le but de répondre à leurs demandes et/ou besoins d'information.

- Vous traitez des appels entrants, mails et courrier lié à la relation adhérent (mission principale sur la prise en charge des appels entrant du service client).

- Vous conseillez et proposez aux prospects, adhérents et collectivités une offre adaptée à leurs besoins dans un but de fidélisation et/ou de conquête.

- Vous alimentez les outils de gestion de relation client et qualifiez les bases de données dans le but de maîtriser votre environnement et ses mutations.
En qualité de Conseiller relation à distance H/F, vous êtes issu.e d'un niveau Bac et vous disposez d'une expérience en centre relation client et téléphonie d'au moins 1 an.

Vous savez utiliser les outils informatiques tels qu'un CRM, Outlook, Excel et Word.

Le plus pour vous donner envie de les rejoindre : L'ambiance du centre relation adhérent de Bordeaux est spécialement conçue pour que vous vous y sentiez bien ; formations, entraide entre collègues, relais formation/qualité disponibles en cas de question pointue, animations, séminaire annuel, concours, magazine interne de l'entreprise, la liste est encore longue !

Le site de notre client est facilement accessible par les arrêts de Tram « Gaviniès » et « Stade Chaban- Delmas ».



Quelques informations complémentaires :

- Temps de travail : 37h30 par semaine (souplesse sur les plages horaires), du lundi au vendredi.

- Rémunération fixe 26021.31€

- Prime de participation et intéressement

- Remboursement 50% des frais de transport

- CET à partir de 6 mois d'ancienneté

- Tickets restaurant dématérialisés d'une valeur de 10€ (60% pris en charge par l'employeur).

- Œuvres sociales du CSE et avantages du Groupe (dès le premier jour d'arrivée).