Conseiller Règlement service client (F/H) - alternance

Votre rôle et vos missions\n\n

Nous recherchons un gestionnaire sinistres spécialisé en Responsabilité Civile (RC) Matériel, chargé de prendre en charge l'intégralité du traitement des dossiers, en veillant à la qualité du service client et au respect des règles internes.

Vos missions principales :\n\n

Recueillir les éléments du sinistre et les enregistrer en temps réel.

Gérer les sinistres jusqu'à leur résolution, qu'ils soient amiables ou contentieux.

Analyser et valider les garanties applicables.

Étudier les aspects techniques et juridiques du dossier.

Orienter de manière pertinente le traitement en fonction des éléments recueillis.

Sélectionner les experts, avocats, huissiers, inspecteurs dans un réseau prédéfini et leur transmettre les instructions.

Proposer des solutions adaptées au client.

Analyser le rapport de l'expert.

Déterminer le niveau de responsabilité, examiner les possibilités de recours et les exercer si nécessaire.

Évaluer le montant des dommages.

Proposer un règlement en conformité avec les garanties, la délégation et les règles en vigueur.

Verser le montant de l'indemnité.

Traiter un dossier en droit commun.

Gérer une procédure d'escalade.

Gérer le contentieux : initier, conduire et suivre les dossiers en procédure judiciaire.

Prendre en charge des dossiers complexes ou dont la gestion requiert une expertise particulière.

Vous serez amené à occuper toute mission transversale au sein de la branche métier.

Votre profil\n\n

Vous êtes étudiant en Master en Droit des assurances et RC ou Master en assurance. Vous recherchez une alternance de 24 mois à partir de septembre 2026.

Compétences techniques :\n\n

Rigueur et sens de l'analyse

Bonne connaissance technique et juridique en RC Mat