Conseiller qualité F/H

Sous la responsabilité de la directrice générale du CCAS de la Ville du Mans, le conseiller qualité assurera, en collaboration avec les chefs de services (EHPAD, EHPA) et les responsables de pôles du Service Autonomie à Domicile (SAD), le déploiement de la démarche d'amélioration continue de la qualité et l'évaluation des prestations réalisées.

Responsabilités

• Mise en oeuvre de la politique qualité
• Analyse de notre base documentaire et de ses composantes stratégiques
• Mettre en place les ressources (équipes projets, audits, etc.)
• Formaliser le processus qualité et concevoir les supports opérationnels
• Déploiement de la stratégie qualité
• Rencontrer les directions et opérationnels
• Organiser, réaliser et superviser les audits
• Réaliser une veille permanente
• Animation de la démarche qualité
• Animer les réunions d'information
• Exercer un rôle d'alerte
• Accompagner et former les équipes
• Pilotage des plans d'action et reporting de la performance qualité
• Coordonner et suivre les plans d'action préventive et corrective
• Établir et mettre en place des indicateurs
• Utiliser les outils de gestion de projet

Qualifications

• Vous détenez un niveau de formation supérieure Bac+3 minimum
• Vous êtes titulaire du permis B
• Vous avez une rigueur méthodologique et organisationnelle
• Vous êtes autonome et force de proposition
• Votre capacité d'adaptation n'est plus à démontrer
• Vos qualités relationnelles font de vous une personne ressource
• Vous connaissez le système qualité (normes, règlementations)
• Vous maîtrisez parfaitement les logiciels bureautiques
• Votre savoir-faire pédagogique est un de vos atouts
• Vous maîtrisez les techniques de pilotage transversal
• Vous avez déjà tenu un poste de conseiller / responsable qualité dans le secteur médico-social
• Vous connaissez les politiques et démarches qualité mises en oeuvre dans le secteur médico-social

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