Conseiller Qualité Entreprises et Responsable Qualité F/H - Administration, gestion, organisation

Descriptif du poste

Contexte et enjeux du poste :

La CCI Toulouse Haute-Garonne place la qualité au cœur de sa stratégie, à la fois comme levier de performance interne, notamment pour son activité Formation, et comme facteur clé de compétitivité pour les entreprises du territoire.

La CCI souhaite renforcer et structurer son offre d'accompagnement des entreprises sur les démarches qualité, à travers le développement de prestations de conseil à valeur ajoutée et payantes, adaptées aux besoins des entreprises locales.

Missions

Responsable Qualité CCI

Rattachement : Direction Générale de la CCI Toulouse Haute-Garonne

• Piloter, animer et faire évoluer la démarche qualité interne liée à l'activité Formation
• Impulser la culture qualité auprès des équipes concernées
• Animer des groupes de travail pour optimiser les processus de formation
• Superviser la mesure de la satisfaction clients et analyser les résultats
• Piloter l'amélioration continue du processus Formation
• Assurer une veille réglementaire et normative (Qualiopi, CDC, D2OF)
• Superviser la relation avec l'organisme certificateur
• Planifier et organiser les audits qualité
• Contribuer à d'autres projets qualité structurants (ex : Services Publics +)

Conseiller-ère Qualité Entreprises

Rattachement : Direction Transitions et Développement des Entreprises

• Assurer une veille sur les démarches qualité et référentiels (ISO 9001 et équivalents)
• Analyser les besoins des entreprises et proposer des accompagnements adaptés
• Accompagner les dirigeants dans la structuration de leurs démarches qualité
• Contribuer au développement d'une offre d'accompagnement payante
• Organiser des actions collectives de sensibilisation et d'information
• Travailler en synergie avec les partenaires économiques du territoire

Profil recherché

Formation / Connaissances

• Bac +5 en management des organisations, qualité ou QSE
• Connaissance de la réglementation de la formation professionnelle
• Maîtrise des systèmes de management de la qualité

Expérience

• 5 ans minimum en qualité ou conseil qualité
• Expérience en déploiement de certifications et gestion de projets
• Une expérience en développement d'offres de services est un atout

Compétences comportementales

• Aisance relationnelle et sens de la pédagogie
• Capacité d'adaptation à des contextes variés
• Rigueur, méthode et sens de l'organisation
• Excellentes capacités rédactionnelles

Salaire

35 000 € brut par an (sur 13 mois), soit 2 692,31 € brut mensuel

Type de contrat

CDI

Durée du travail : Travail en journée

Employeur

Etablissement public ayant à sa tête des chefs d'entreprises élus, la CCI de Toulouse représente les intérêts de l'industrie, du commerce et des services auprès des pouvoirs publics. Elle contribue au développement économique, à l'attractivité et à l'aménagement du territoire ainsi qu'au soutien des entreprises de la Haute-Garonne.