Conseiller Omnicanal - Expérience Client et Ventes
SAINT DENIS
il y a 12 jours
Overview
La formation est organisée autour de 2 blocs de compétences (CCP).
CCP 1 – RNCP37098BC01 : Contribuer à l'efficacité commerciale d'une unité marchande dans un environnement omnicanal
- Maintenir et développer la présentation marchande du point de vente
- Contribuer à la gestion des approvisionnements
- Participer aux actions de fidélisation et de prospection digitale
- Analyser ses résultats commerciaux
CCP 2 – RNCP37098BC02 : Améliorer l'expérience client dans un environnement omnicanal
- Accueillir et orienter le client
- Conseiller et vendre des produits et services
- Gérer les litiges et réclamations clients
- Contribuer à la fidélisation via les réseaux sociaux
Entreprise
GRETA Réunion
Plateforme de publication
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