Conseiller offre de services (H/F) - Parcours diplômant (H/F)

Acteurs locaux au cœur du système de santé, les CPAM de la Seine-Maritime ont pour principales missions de :
- Garantir l'accès universel aux droits et de l'accès aux soins sur les territoires
- Rembourser les frais de santé
- Verser des revenus de remplacement
- Faciliter l'accès aux droits et aux soins
- Maîtriser les dépenses de santé
- Lutter contre la fraude
- Développer la prévention et les services en santé
Organismes privés, avec des missions de service public, elles emploient près de 1000 salariés (350 au Havre et 650 à Rouen-Elbeuf-Dieppe) sous une direction commune. Ils sont au service d'une population de plus d'un million de bénéficiaires, versent 4 milliards d'euros de prestations en 2022 et comptent 5740 professionnels de santé et 393 établissements de soins et médico-sociaux.

Pour cela, nous recherchons des collaborateurs animés par le sens du service, engagés et responsables, prêts à rejoindre un collectif soudé. En rejoignant nos équipes vous intégrez l'Assurance Maladie (77 000 salariés) et du groupe Sécurité Sociale (142 000 salariés) implanté sur tout le territoire français, qui offre un cadre et des perspectives larges en termes d'opportunités professionnelles.

Dans le cadre d'un parcours en alternance, vous préparez un Titre Professionnel d'Agent d'accueil et administratif H/F en partenariat avec FODENO.

La formation se déroulera selon un rythme de 1 semaine en centre et 3 semaines en entreprise.

Rattaché(e) au manager de proximité au sein du service Accueil, vous serez accompagné(e) durant votre alternance par un référent expérimenté.

Votre rôle : participer activement à l'accueil et à l'accompagnement des assurés, afin de faciliter leur accès aux services et renforcer leur autonomie numérique.

Vos principales missions seront :
- Assurer les différents flux d'accueil, entre les assurés venant sur rendez-vous, les questions et l'utilisation sur place de l'espace numérique
- Assister les usagers dans l'utilisation des services numériques, afin de renforcer leur autonomie
- Expliquer les fonctionnalités de nos outils numériques et accompagner l'assuré lors de sa première navigation numérique
- Participer à la promotion des offres de services et dispositifs disponibles
- Animer des ateliers collectifs interactifs pour sensibiliser les usagers aux outils numériques

Votre profil :
- Votre esprit d'équipe et votre sens du service vous permettent d'interagir avec des interlocuteurs variés
- Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques et vous êtes curieux(se) d'apprendre
- Votre capacité d'adaptation vous permet d'exécuter des tâches diversifiées
- Vous appréciez le contact humain et vous savez écouter avec bienveillance

Conditions particulières
Site de rattachement : Le Havre
Type de contrat : Contrat de professionnalisation ou d'apprentissage selon la réglementation en vigueur
Rémunération : Rémunération fixée selon la réglementation en vigueur
Avantages associés sous conditions : Carte tickets restaurant, participation financière à la garde d'enfant(s) de moins de 3 ans, participation au financement d'un abonnement de transport en commun, prime d'intéressement.
Horaires de travail : temps plein, horaire en vigueur dans l'organisme.

Respect des règles de la PSSI :
Respecter la confidentialité et le secret des données à caractère personnel et nominatif dont vous serez amené à connaître et/ou traiter
Le/la candidat/e retenu/e devra se conformer aux exigences de la Politique de Sécurité du Système d'Information en vigueur au sein de l'organisme.
Dans le cadre de sa politique de diversité, la CPAM étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles en situation de handicap.
Les salariés de la CPAM, organisme privé chargé d'une mission de service public, sont soumis au principe de neutralité et de respect du principe de laïcité dans l'exercice de leurs missions.