Conseiller Middle Office Fraude H/F

Rejoignez l'Aventure du Crédit Agricole !

Au Crédit Agricole, l’Humain, c'est notre super-pouvoir ! Si vous cherchez une carrière où chaque journée est une nouvelle aventure, ne cherchez plus, nous avons ce qu'il vous faut !

Pourquoi vous allez adorer nous rejoindre ? Nous sommes animés par des missions qui donnent du sens à notre action quotidienne. En tant que moteur de la vie locale, vous contribuerez activement au développement économique et social de notre territoire. Votre engagement envers la satisfaction de nos clients vous poussera à relever le défi d'offrir un service d'excellence et des solutions innovantes. Au sein de notre entreprise, vous évoluerez dans un environnement qui valorise les talents, favorisant votre croissance professionnelle et personnelle.

Notre ambition ? Être 100% Humain, 100% Digital. Nous combinons la force d’une entreprise engagée, de proximité et d’une banque à distance.

Vos missions

Dans le cadre d’un remplacement à prévoir, nous recherchons un conseiller middle office fraude H/F pour venir renforcer notre équipe. Vous aurez comme principales missions :\n\n

Détection de la fraude, traitement des alertes et des contestations clients

Traiter les alertes et les contestations clients émanant des différents outils de détection de la fraude paiement

Effectuer les investigations nécessaires

Contacter les clients en direct

Prendre les mesures de sauvegarde et faire de la prévention client

Monter les dossiers de litiges

Annoncer la prise en charge ou non des opérations contestées et expliquer aux clients.

Contacter les autres banques françaises et étrangères pour récupérer les fonds

Coordonner les actions des interlocuteurs concernés

Prendre les décisions sur les dossiers, formuler les préconi