Conseiller logiciel juridique H/F

Company Description

Septeo est unacteur de référence du software en Europe, présent à l’international et reconnu parmi le top 5 des éditeurs de logiciels sectoriels en France. En forte croissance et en transformation permanente, le groupe s’impose comme un acteur clé de l’édition logicielle grâce à la force de son collectif : des équipes déterminées, audacieuses et engagées.

Chez Septeo, l’intelligence artificielle est placée au cœur de notre évolution. Nous la concevons comme un levier de performance durable, de collaboration et d’innovation, intégrée de manière responsable dans les pratiques du quotidien et démocratisé sur l’ensemble de nos métiers. L\'ambition est claire :“make intelligent software for Europe”.

Notre culture repose sur des valeurs fortes : être, faire et transformer ensemble. Elle n’est pas figée; elle se vit chaque jour dans nos actions et nos décisions, à travers un équilibre entre performance, responsabilité et plaisir.

Cette ambition s’incarne dans ce que nous faisons au quotidien : concevoir des logiciels qui accompagnent les moments de vie essentiels, au service de millions de citoyens. Être présent derrière ces instants clés est une responsabilité forte. C’est la nôtre. Et peut-être bientôt la votre.

Rejoindre Septeo, c’est intégrerune aventure collective à dimension internationale, porter la transformation du groupe dans un environnement en mouvement rapide, et faire de l’IA un levier concret de création de valeur, aujourd’hui comme demain

Job Description

SEPTEO Solutions CDJ - Commissaire de Justice - recrute sur son siteà Rive-de-Gier ,un(e) Conseiller(e) Support Logiciel H/F enCDI.

Au sein d’une équipe au service support, votre rôle sera d’accompagner nos clients commissaire de justice , sur la bonne utilisation et compréhension de nos solutions logicielles.

Après une période d’intégration et de formation, voicivotre quotidien :

• Réceptionner et prendre en charge les demandes par ticketsou par email
• Analyser via un outil de prise en main à distance, les problèmes rencontrés sur le logiciel,
• Dépanner et/ou proposer des solutions et conseils , accompagner les utilisateurs dans leur mise en application,
• Suivre les demandes jusqu\'à leurs résolutions et eninformer les clients ,
• Mettre en place des actions correctrices avec les autres services si nécessaire
• Améliorer de manière quotidienne laqualité de service auprès de nos clients (temps de rappel, traitement ...)