CONSEILLER LOGICIEL (H/F)

Rattaché à la DSI, vous aurez la charge d’assurer support et le maintien en condition des logiciels du Groupe XEFI.

Vous intervenez sur :

• Qualifier et prioriser les demandes reçues par mail, téléphone, formulaire,
• Réaliser un diagnostic
• Créer des tickets support
• Apporter des solutions
• Suivre les tickets support
• Former les utilisateurs
• Entretenir une bonne relation client
• Rédaction de documents techniques et fonctionnels
• Recenser les améliorations désirées par les clients

PROFIL :

Le savoir-être avant le savoir-faire, telle est notre devise chez XEFI.

Nous recherchons donc des personnes :

• Curieuses
• Dynamiques
• Proactives
• Souriantes