Conseiller Locataires H/F

La RIVP recherche des conseillers locataires F/H/X en CDI pour intégrer son Service Relation Locataires (SRL). Au sein de la Direction de la qualité et de la gestion locative, et rattaché(e) aux superviseurs, vous contribuez à valoriser l'image de la RIVP par une prise en charge efficace et qualitative des demandes des locataires. À ce titre, vous assurez un premier niveau de réponse, tant sur les questions de gestion locative que techniques, dans le respect des procédures en vigueur

• Assurez la prise en charge des appels téléphoniques entrants, en garantissant la qualité de la relation téléphonique,
• Enregistrez les demandes locataires déposées en ligne,
• Apportez les réponses de premier niveau (réponses immédiates aux demandes simples),
• Réalisez des appels sortants,
• Effectuez le support de niveau 1 de l'espace locataires,
• Contribuez à la qualité de service, et à la démarche d'amélioration continue du SRL,
• Exécutez des tâches administratives simples.