Conseiller livraison F/H

Description du poste

Rattaché à la direction de préparation de commandes, vous l’accompagnez dans ses missions.

• Garantir la qualité et la fiabilité de la préparation des commandes clients
• Traiter les litiges clients (reprise, avoir, etc.)
• Contribuer à l’amélioration de l’expérience client
• Maîtriser les indicateurs clés de la livraison
• Générer les plans de tournée et leur rentabilité dans le respect des process METRO France
• Contrôler et garantir l’aspect qualitatif des produits par le respect des process, des règles d’entreprise et de la législation en matière d’hygiène, de sécurité et de qualité (ISO 22000) sur votre périmètre

• Trouver et proposer les produits de substitution tout en prenant en compte la marge produit
• S’assurer du respect des délais de livraison
• Accompagner les (nouveaux) clients de votre périmètre en s’appuyant sur nos différents outils
• Accompagner la Force de Ventes sur le domaine de la livraison

• Être proactif dans l’expérience client, rappeler les clients pour améliorer leur satisfaction
• Être force de proposition auprès de l’équipe flux
• Participer aux rituels collectifs de votre Halles

• La relation de proximité avec les clients professionnels
• Un esprit d’entraide et une cohésion au sein des équipes
• Un quotidien dynamique où les tâches sont variées, ponctué de challenges
• Un métier physique où vous serez amené à manipuler des charges lourdes ainsi que des engins de manutention, dans un environnement frais
• Un process de recrutement équitable basé sur vos réponses aux questions de pré-sélection

Qualifications

• Votre organisation, votre rigueur, vos méthodes et votre envie de travailler en équipe
• Votre expérience du secteur de la distribution alimentaire
• Votre sens du relationnel, et votre envie de vous dépasser
• Votre opérationnalité : vous êtes une personne de terrain et aimez les actions variées
• Votre maîtrise du Pack Office et votre aisance avec le domaine digital

Informations supplémentaires

• Un plan d’intégration complet, une formation continue, un accompagnement quotidien et des possibilités d’évolution internes
• Un package salarial avantageux : rémunération sur 13 mois + intéressement et participation
• 15 % de remise sur vos achats dans nos Halles METRO
• Congés spéciaux (ancienneté, paternité, maternité, etc.)
• Remboursement de 60 % du titre de transport et aide à la mobilité

METRO est engagé dans l'inclusion et la non-discrimination, et agit ainsi quotidiennement en faveur du handicap, des seniors, de la mixité sociale, de l'égalité entre les femmes et les hommes. Nous recrutons avant tout des personnalités et la diversité au sein de nos équipes est un enjeu majeur car elle est source d’innovation et de performance.