CONSEILLER GESTIONNAIRE PARTICULIERS RETRAITE F/H

Responsabilités

• Étudier et vérifier la recevabilité des demandes en les engageant et/ou en mettant à jour les dossiers, analyser la complétude de la carrière et des droits à prestations.
• Veiller à la régularité et à la qualité du traitement des demandes en contrôlant l’exhaustivité des pièces justificatives et en demandant des pièces complémentaires si nécessaire, conformément à la réglementation.
• Calculer le montant des droits et effectuer la mise en paiement des prestations retraite conformément aux délégations accordées.
• Réaliser les opérations de recouvrement des prestations indues et déclencher les procédures contentieuses à l’encontre des particuliers, en respectant les procédures du Groupe.
• Prendre en charge le contact entrant et sortant avec le client via les canaux d’interlocution adaptés (courriels, courriers, réseaux sociaux, chat, services en ligne, téléphone, etc.).
• Contribuer à la qualité des relations avec nos clients et partenaires, et à la réalisation des objectifs de la Direction Retraite Complémentaire.

Qualifications

• Formation bac+2, avec une première expérience en gestion administrative et/ou en relation client souhaitée.
• Bon relationnel, goût du travail en équipe et maîtrise des techniques de communication client.
• Rigueur, organisation, capacité d’analyse et sens du service client.
• Aisance avec les données chiffrées.
• Connaissance idéale des régimes de base et des règles en retraite complémentaire.
• Poste ouvert à la cooptation.

Avantages

• Rémunération globale comprenant un salaire fixe, une prime exceptionnelle ou une rémunération variable en fonction du degré d’atteinte d’objectifs, ainsi qu’un accord d’intéressement attractif.
• Possibilité de télétravailler 1 à 2 jours par semaine et package de congés et RTT avantageux.
• Dispositifs d’épargne salariale avantageux (Plan d’Épargne Entreprise abondé, Compte d’Épargne Temps, etc.) et plan de retraite supplémentaire (PER obligatoire avec cotisation employeur, PEPR collectif avec abondement).
• Prise en charge à 60 % de votre complémentaire santé et prévoyance.

AG2R LA MONDIALE est un employeur qui promeut la diversité et respecte les droits de tous les salariés, indépendamment de l’origine, du genre, de l’âge, de l’orientation sexuelle ou de toute autre caractéristique personnelle. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.