Conseiller gestion spécialisé sinistres prévoyance F/H

Conseiller gestion spécialisé sinistres prévoyance F/H

Description du poste

Métier

Relation et service client - Conseiller gestion spécialisé assurance (F/H)

Intitulé du poste

Conseiller gestion spécialisé sinistres prévoyance F/H

Salaire brut annuel (visible sur le site carrière)

Selon profil

Type de Contrat

Temps de travail

Date limite pour postuler

Date de prise de fonction (souhaitée)

Description des missions

Vous souhaitez participer au développement de Macif Santé Prévoyance, entité spécialisée en santé et prévoyance de Macif et vous avez envie de donner un nouvel élan à votre carrière : Rejoignez-nous !

Afin de renforcer notre service sinistres prévoyance de Niort, nous recherchons, un conseiller spécialisé sinistres prévoyance (F/H), en CDI, pour une prise de poste au plus tôt.

Rattaché(e) à un Manager d'équipe, vous serez amené(e) à rejoindre une équipe d'une quinzaine de collaborateurs.

Vous aurez pour rôle de :

• Accueillir et conseiller le client ou ses proches dans le cadre d'une relation client de qualité dans le domaine de la gestion des sinistres et l'informer de l'évolution de son dossier et des solutions retenues, en privilégiant la gestion dynamique
• Ouvrir et instruire les dossiers sinistres : Décès, invalidité, incapacité temporaire de travail et dépendance issus des différents canaux mis à disposition, dans le cadre de procédures standardisées ou non
• Analyser l'ensemble des informations nécessaires à l'étude du sinistre (aspect contractuel, médical et juridique)
• Répondre aux sollicitations des différents interlocuteurs (Assuré, bénéficiaire, assisteur, notaire …) par téléphone, mails et courriers, et conseiller les clients sur leur couverture
• Instruire les dérogations, suspicions de fraude etc.
• Apporter sa contribution sur tout projet impactant l'activité du service
• Participer à la fidélisation du portefeuille
• Participer à la création de modes opératoires et à leurs mises à jour
• Participer à la formation de nouveaux arrivés

Description du profil recherché

Vous avez :

• un sens développé de la relation client et du service rendu aux sociétaires : écoute active, empathie, aisance orale et relationnelle, ainsi qu'une bonne prise de recul émotionnelle.
• une capacité d'analyse et de synthèse, aisance rédactionnelle
• une capacité d'adaptation, ouverture au changement
• le goût du travail en équipe
• une prise d'initiative, autonomie, rigueur
• une capacité à s'organiser et à prioriser

Localisation du poste

Entité de recrutement

Macif Santé Prévoyance

Localisation du poste

France, Nouvelle-Aquitaine, Deux Sèvres (79)

Lieu

Demandeur

Nombre de postes à pourvoir

Infos complémentaires

Télétravail

Les Avantages

• Tickets Restaurants
• Mutuelle d'Entreprise
• Prime de Participation et d'Intéressement
• Accord Télétravail (100 jours/an)...

Informations générales

Entité de rattachement

Entreprise de l'Economie Sociale, la Macif appartient à ses sociétaires. Chaque jour, près de 10 000 collaborateurs se mobilisent pour apporter la meilleure qualité de service à nos 5,3 millions de sociétaires et clients en assurances dommages, santé - prévoyance et finance - épargne. Avec un taux de fidélisation de 96%, notre plus belle réussite est la confiance qu'ils nous accordent.

Entreprise de l'Economie Sociale, la Macif appartient à ses sociétaires. Chaque jour, près de 10 000 collaborateurs se mobilisent pour apporter la meilleure qualité de service à nos 5,3 millions de sociétaires et clients en assurances dommages, santé - prévoyance et finance - épargne. Avec un taux de fidélisation de 96%, notre plus belle réussite est la confiance qu'ils nous accordent. Rejoindre le Groupe Macif, c'est s'engager dans un Groupe qui innove et qui développe ses expertises sur le marché globalisé des services, notamment ceux de demain. C'est aussi s'engager dans un Groupe mutualiste, qui place les femmes et les hommes au cœur de sa stratégie de développement, notamment grâce à notre politique de ressources humaines, axée sur le développement et le renforcement des compétences de nos salariés.