Conseiller Free - Toulouse - H/F

Free Proxi révolutionne le service après‑vente de Free. Protelco, entité de la marque commerciale Free, a récemment mis en place un service d’assistance technique de proximité, Free Proxi. Que ce soit par tchat, téléphone ou directement à domicile, nous assurons une assistance 7j/7 de 8h à 21h aux abonnés afin de garantir leur satisfaction dans l'utilisation des services Free.

Description du poste

Nous recherchons un(e) Conseiller(e) Free Proxi pour compléter notre équipe de Toulouse.

Quelles seront tes missions ?

• Assister nos abonnés à distance et sur place (tchat, téléphone, rendez‑vous à domicile).
• Recueillir, transmettre et valoriser les informations afin de proposer les offres Freebox ou mobile appropriées aux abonnés.
• Planifier et réaliser des rendez‑vous domicile, remonter les problématiques aux interlocuteurs dédiés (responsables ou autres entités du groupe).
• Assurer un support administratif auprès des intervenants terrain.

Qualifications

Tu es passionné(e) par les télécommunications, possèdes un excellent sens du service client et tu veux te lancer dans une nouvelle aventure.

Environnement de travail

Tu travailleras dans une équipe à taille humaine (moins de 10 collaborateurs), dans des locaux agréables aménagés dans un esprit cocooning.

Processus de recrutement

Le recrutement se déroule en moins de deux semaines : tests de compétences, entretien RH, puis entretien avec le responsable secteur. Notre équipe te tient informé(e) de chaque étape.

Informations supplémentaires

• Intéressement & participation (Groupe Iliad‑Free)
• Prime variable attractive
• Prime d’ancienneté
• Prime panier repas de 6 € par jour
• Remboursement des frais de transport (jusqu’à 75 %) et forfait mobilité
• Prise en charge jusqu’à 50 €/mois de votre facture Freebox
• Mutuelle avantageuse prise en charge à 55 % par l’entreprise et Prévoyance
• 1 % de logement, CSE

Le groupe Iliad s’engage pleinement en faveur de ses collaborateurs, à travers une politique stricte de non‑discrimination et de lutte contre le harcèlement. Toutes les candidatures sont les bienvenues, quels que soient le parcours, l’âge, l’origine, le genre ou l’orientation sexuelle.