Conseiller Free - Dijon - H/F

Description de l'entreprise Free Proxi révolutionne le service après-vente de Free. Protelco, entité de la marque commerciale Free, a récemment mis en place un service innovant d’assistance technique de proximité, Free Proxi. Que ce soit par tchat, téléphone ou directement à domicile, nous assurons une assistance 7j/7 de 8h à 21h aux abonnés. Notre souhait est d’apporter pleine satisfaction aux abonnés dans leur utilisation des services Free.

Description du poste : Nous recherchons un(e) Conseiller(e) Free Proxi pour compléter notre équipe de Dijon. Quelles seront tes missions ?

Relationnel avec nos abonnés :

• Appeler nos abonnés si nécessaire pour recueillir ou donner des informations complémentaires
• Faire connaître et valoriser nos offres afin de proposer aux abonnés intéressés d’y souscrire

Assistance :

• Assurer par chat ou par téléphone un support aux abonnés pour répondre à toutes leurs questions liées aux offres Freebox ou mobile
• Planifier et réaliser toi-même des rendez-vous au domicile de nos abonnés
• Remonter les informations sur les problématiques rencontrées à tes interlocuteurs dédiés (responsables ou autres entités du groupe par ex.)
• Assurer un support administratif auprès des intervenants terrain

Qualifications : Tu es passionné par les télécommunications et tu as envie de te lancer dans une nouvelle aventure ? Alors rejoins notre équipe et deviens le prochain conseiller de Free Proxi ! Tu l’as compris, si tu disposes d’un excellent sens du service et que le domaine de télécommunications t’intéresse, envoie-nous ta candidature.

Environnement de travail : Tu exerceras tes fonctions :

• Au sein d’une équipe à taille humaine, composée de moins de 10 collaborateurs
• Au sein de locaux agréables aménagés dans un esprit cocooning

Prochaine étape : Notre processus de recrutement est réalisé en moins de deux semaines :

• Tu seras amené à réaliser 2 tests lors du dépôt de ta candidature
• Un recruteur prendra ensuite contact avec toi pour un premier entretien RH
• Si ta candidature est retenue à l’issue, le responsable de secteur te recevra lors d’un deuxième entretien
• Enfin, à la suite de ces 2 échanges, nous t’apporterons une réponse définitive

Informations supplémentaires :

• Intéressement & participation (Groupe Iliad-Free)
• Prime variable attractive
• Prime d’ancienneté
• Prime panier repas de 6€ par jour
• Remboursement des frais de transport (pouvant aller jusqu'à 75%), forfait mobilité
• Prise en charge jusqu'à 50€/mois de votre facture Freebox
• Mutuelle avantageuse prise en charge à 55% par l’entreprise et Prévoyance
• 1% logement
• CSE

Type de contrat : CDI Contrat de travail : Durée du travail : Travail en journée

Salaire

• Salaire brut : Cachet de 25000.0 Euros à 32000.0 Euros

Profil souhaité

Expérience

• Débutant accepté

Employeur

Chez Iliad-Free, nous sommes persuadés que la Diversité est une richesse !

Free Proxi révolutionne le service après-vente de Free.

Chaque jour, plus de 1400 collaborateurs prennent soin de nos abonnés en leur offrant un service premium : interaction, proximité et qualité sont les maîtres-mots de notre concept sur-mesure.

Que ce soit par tchat, téléphone ou directement à domicile, nos techniciens et techniciennes s’adaptent aux besoins des abonnés pour ...