Conseiller Free - Chambéry - H/F

Overview

Free Proxi révolutionne le service après-vente de Free. Protelco, entité de la marque commerciale Free, a récemment mis en place un service innovant d’assistance technique de proximité, Free Proxi. Par tchat, téléphone ou directement à domicile, nous assurons une assistance 7j/7 de 8h à 21h aux abonnés. Notre objectif est d’apporter pleine satisfaction aux abonnés dans l’utilisation des services Free.

Responsabilités

• Relationnel avec les abonnés : appeler les abonnés si nécessaire pour recueillir ou donner des informations complémentaires et faire connaître nos offres afin de proposer aux abonnés intéressés d’y souscrire.
• Assistance : assurer par chat ou par téléphone un support aux abonnés pour répondre à toutes leurs questions liées aux offres Freebox ou mobile.
• Planifier et réaliser des rendez-vous à domicile des abonnés.
• Remonter les informations sur les problématiques rencontrées à des interlocuteurs dédiés (responsables ou autres entités du groupe).
• Assurer un support administratif auprès des intervenants terrain.

Qualifications

Tu es passionné par les télécommunications et tu as envie de te lancer dans une nouvelle aventure. Si tu disposes d’un excellent sens du service et que le domaine des télécommunications t’intéresse, envoie-nous ta candidature.

Environnement de travail

• Au sein d’une équipe à taille humaine, composée de moins de 10 collaborateurs.
• Dans des locaux agréables aménagés dans un esprit cocooning.

Processus de recrutement

1. Deux tests lors du dépôt de ta candidature.
2. Un recruteur te contactera pour un premier entretien RH.
3. Si ta candidature est retenue, le responsable de secteur te recevra lors d’un deuxième entretien.
4. Suite à ces échanges, une réponse définitive sera apportée.

Informations complémentaires

• Intéressement et participation (Groupe Iliad-Free)
• Prime variable attractives
• Prime d’ancienneté
• Prime panier repas de 6€ par jour
• Remboursement des frais de transport pouvant aller jusqu’à 75 %, forfait mobilité
• Prise en charge jusqu’à 50 €/mois de votre facture Freebox
• Mutuelle avantageuse prise en charge à 55 % par l’entreprise et prévoyance
• 1% logement
• CSE

Le groupe Iliad s’engage pleinement en faveur de ses collaborateurs, à travers une politique stricte de non-discrimination et de lutte contre le harcèlement. Toutes les candidatures sont les bienvenues, quels que soient le parcours, l’âge, l’origine, le genre ou l’orientation sexuelle.