Conseiller(ère) Voyages en Alternance - BTS Tourisme

Notre entreprise partenaire, agence de voyages spécialisée dans l'organisation de séjours à l'international, recherche un(e) alternant(e) préparant un BTS Tourisme afin d'intégrer son équipe commerciale.

• Accueillir, conseiller et accompagner les clients dans le choix de leur voyage.
• Commercialiser des séjours et des formules « tout compris » adaptées aux besoins des voyageurs.
• Élaborer des devis personnalisés et assurer le suivi des ventes.
• Constituer et gérer les dossiers clients de A à Z.
• Vérifier les documents de voyage et assurer leur conformité.
• Assurer le suivi administratif des réservations.
• Gérer les modifications, annulations et demandes particulières.
• Traiter les litiges et intervenir en cas d'urgence afin d'apporter une solution rapide aux clients.
• Fidéliser la clientèle en garantissant un service personnalisé et de qualité.

Ce que cette alternance vous apportera

• Une expérience complète au sein d'une agence de voyages internationale.
• Le développement de compétences en vente, relation client et organisation de voyages.
• La maîtrise de la gestion d'un dossier client de A à Z.
• Une pratique quotidienne du français et de l'allemand dans un environnement professionnel, avec la possibilité de développer également votre anglais.
• Un accompagnement favorisant votre montée en compétences et votre insertion professionnelle.
• Vous préparez un BTS Tourisme.
• Vous êtes bilingue français / allemand, aussi bien à l'oral qu'à l'écrit.
• La maîtrise de l'anglais constitue un véritable atout.
• Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques et les logiciels bureautiques.
• Vous appréciez la relation client et avez le sens du conseil.