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CONSEILLER(ÈRE) SAV AUTOMOBILE (H/F) - ALTERNANCE - REFED020 Alternance / Apprentissage H/F

MARSEILLE, 13
il y a 10 jours
Alternance

Le poste

La mission :

-
Assurer la relation client dans sa globalité (Réception et suivi)

-
Planifier et préparer les rendez-vous des clients du service après-vente

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Rédiger les ordres de réparation et commandes de travaux

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Être force de proposition en vente additionnelle de produits et services

-
Assurer la relation entre la clientèle et les équipes atelier

-
Établir des devis de réparation et suivre les dossiers clients

-
Facturer et encaisser

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Restituer des véhicules aux clients

-
Fidéliser la clientèle par votre relationnel

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Suivre les indicateurs qualité et de satisfaction client

-
Promouvoir l'entreprise, et l'ensemble de ses Services

-
Respecter et faire respecter les normes d'hygiène et de sécurité

-
Assurer les standards qualités exigés par le constructeur

-
Contribuer à l'image de marque du point de vente

Le profil :

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Présentation soignée

-
Sens de l'organisation

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Sens aigu du service client

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Proactivité, dynamisme

-
Capacité d'écoute et d'observation

-
Aptitude à l'argumentation et à la négociation

-
Maîtrise des outils informatiques / bureautiques

Informations complémentaires
-
Rémunération selon la grille légale des alternants

-
Mutuelle, comité d'entreprise

-
Intégration dans un environnement international, dynamique et stimulant

-
Opportunités de développement personnel et professionnel

-
Missions variées et enrichissantes dans le domaine du commerce BtoC
Plateforme de publication
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