Conseiller·ère indemnisation corporelle (F/H)
Conseiller·ère indemnisation corporelle (F/H)
AuseindenotreCentredeRelationClientdeLaChapellesurErdre,vousintégrereznotrepôle«IndemnisationCorporelle»(45collaborateurs)dansuneéquipebienveillanteetdynamique,de10à12ConseillersetConseillèresclients.
Auxcôtésdevotremanageretdevoscollègues,votremissionestd’accompagnernosclients,àdistance(principalementpartappelsentrants,etaussimailsoucourriers),danslagestiondeleursinistrecorporelaccidentsdelavieprivée(léger,médianetgrave)
Présentation de l'entreprise
BienvenuechezCNPAssurancesIARD
LaBanquePostaleAssurancesdevientCNPAssurances!
Rejoignez nous !
Au sein du groupe CNP Assurances, les filiales d'Assurances de biens et personnes (CNP Assurances IARD, Prévoyance, Santé Individuelle et Conseil et Courtage) développent et distribuent des produits et offres adaptés et innovants répondant aux attentes de nos clients particuliers et professionnels.
En nous rejoignant, vous faites le choix d’intégrer une entreprise engagée dans le développement de ses collaborateurs au sein d'un collectif riche de tous ses talents et de toutes ses diversités et un Groupe d'assurance citoyen résolument actif avec pour ambition d'être le plus utile pour chacune de nos parties prenantes, au service du client et du progrès de la société dans son ensemble.
- Ouvrir, réviser et évaluer les dossiers selon les instructions internes et la mise à jour des provisions dans l'outil métier
- Procéder à l’instruction des dossiers (étude des garanties, analyse des responsabilités, mise en place de mesures conservatoires, etc) en appliquant les règles contractuelles adéquates
- Recueillir les informations corporelles auprès des personnes blessées
- Evaluer et suivre les coûts techniques
- Solliciter les experts médicaux et assurer l'analyse des rapports médicaux
- Mettre en œuvre les moyens nécessaires à l’indemnisation des dommages subis par les victimes
- Exercer les recours, gérer les contestations et participer à la détection de la fraude
- Contribuer à la satisfaction et à la fidélisation des clients par la qualité et la personnalisation du service rendu auprès des victime
Votre profil
VousavezunniveauBac+2àBac+3enBanque/Assurances,ouenlienaveclarelationclientèle,lagestionouledroit.
Vousavezunepremièreexpérienceenindemnisation.
Vousavezdéjàtravailléencontactclientpartéléphoneet/ou«CentredeRelationClients».
Positif·veetdynamique,vousaimeztravaillerenéquipeetreleverdesdéfis.
Curieux·se,vousavezenvied'apprendreetdecontinueràvousformer.
Vousêtesreconnu.epourvoscapacitésd'écoute,votreempathie,etvousêtesaussiàl'aiseàl'écrit.
Rigoureux.seetimpliquéedansvotretravail,voussavezfairedediscrétionetderespectdeconfidentialitédevosdossiers.
Intitulé de l'offre