Conseiller(ère) en centre de contact des professionnels (CC Pros) H/F

Conseiller(ère) en centre de contact des professionnels (CC Pros) H/F

Domain: Finances Publiques – Gestionnaire de la fiscalité des particuliers et des professionnels

Location: France, Nouvelle-Aquitaine, Deux Sèvres (79) – Centre de contact des professionnels (CC Pros), 4 Rue de la croix d'Alpin 79200 PARTHENAY

Responsabilités

• Assurer l’accueil généraliste des professionnels (téléphone, E-contacts, courriels, tchat, cobrowse).
• Fournir des renseignements relatifs à l’assiette et au recouvrement des impôts professionnels ainsi qu’aux démarches de création ou cessation d’activité.
• Assister l’usager dans l’utilisation des téléprocédures grâce à des outils d’assistance dédiés.
• Promouvoir les services en ligne de la DGFiP auprès des usagers.
• Traiter des actes métier généralistes (ex. délivrance du memento fiscal).
• Participer aux travaux documentaires collectifs, enrichissement de la base de connaissances Apollon.
• Participer à des opérations ponctuelles d’appels sortants (ex. campagne de relance).

Profil recherché – Qualifications

• Connaissance de la fiscalité des professionnels (atout, pas requis).
• Compétences en communication orale et écrite.
• Aptitude à travailler en équipe.
• Qualités d’organisation, d’analyse, de synthèse et de rigueur.
• Maîtrise des outils numériques et des téléprocédures.

Compétences

• Gestion budgétaire et comptable.
• Communiquer.
• Avoir l'esprit d'équipe.

Niveau d'études requis

Niveau 4 – Baccalauréat.

Niveau d'expérience requis

Débutant.

Conditions et avantages

• Parcours de formation spécifique et profilé au poste prévu dès la prise de fonction.
• Travail en bureaux collectifs avec outils informatiques et téléphoniques dédiés.
• Compatible avec télétravail.
• Possibilité de vous inscrire dans un dispositif d’horaires variables.
• Tickets restaurant.

Rémunération

Rémunération brute mensuelle proposée : 2 233 € (soit 26 800 € brut annuel hors indemnité de résidence éventuelle).

Bases juridiques

Recrutement sur l’article L332‑2 2° du CGFP en catégorie B.