Conseiller(ère) de vente en joaillerie (H/F)
Bee Goddess est une maison de joaillerie de luxe qui s'adresse à une clientèle internationale exigeante, à travers des collections intemporelles inspirées de la mythologie et un univers riche en symboles et en histoires.
Pour notre boutique située au Printemps Haussmann à Paris, nous recherchons des Conseillers(ères) de vente en joaillerie d'exception, capables de représenter l'univers de notre marque selon les plus hauts standards, d'incarner une véritable culture du service de luxe et maîtrisant couramment le français et l'anglais.
Présentation du poste
Le/la Conseiller(ère) en joaillerie est chargé(e) d'offrir une expérience exceptionnelle en boutique, de contribuer activement à la performance commerciale et de développer des relations durables avec la clientèle.
Ce poste requiert d'excellentes compétences en communication, un fort sens commercial ainsi qu'une utilisation rigoureuse du CRM. Chaque interaction avec un client doit devenir une expérience professionnelle, fondée sur la confiance et créatrice de valeur.
Principales responsabilités
Performance commerciale & service de luxe
Atteindre les objectifs de vente individuels et ceux de la boutique, au quotidien, à la semaine et au mois.
Présenter les collections Bee Goddess de manière claire, assurée et professionnelle.
Mettre en œuvre des stratégies de vente croisée (cross-selling) et de montée en gamme (upselling).
Contribuer à l'augmentation du taux de transformation et du panier moyen.
Expérience client haut de gamme
Offrir une expérience en boutique de très haut niveau à une clientèle internationale.
Garantir des standards de service élevés en matière d'accueil, de communication et de conseil.
Gérer les situations sensibles avec professionnalisme et dans une logique de recherche de solutions.
CRM & gestion de la relation client
Constituer et développer un portefeuille personnel de clients.
Garantir une saisie précise et complète des informations dans le CRM.
Assurer le suivi des réservations, devis et demandes VIP.
Réactiver les clients existants afin de développer les ventes récurrentes.
Développer des relations durables avec les VIC (Very Important Clients) et les clients à fort potentiel.
Connaissance des produits & storytelling de la marque
Développer une connaissance approfondie des collections, des symboles, des pierres précieuses, du savoir-faire et des codes de la marque.
Présenter la symbolique et la signification des créations dans un discours raffiné et moderne, en cohérence avec l'univers Bee Goddess.
Orienter les clients vers les produits les plus adaptés à leurs besoins et à leurs attentes.
Standards visuels & fonctionnement de la boutique
Veiller au respect des standards visuels de la boutique : présentation des produits, propreté et mise en valeur des collections.
Participer aux contrôles quotidiens des stocks, à l'emballage des produits ainsi qu'aux procédures d'ouverture et de fermeture.
Garantir la manipulation et la présentation sécurisées des produits de grande valeur.
Respecter strictement les procédures de l'entreprise et les règles de sécurité.
Travail en équipe
Contribuer à une dynamique d'équipe positive et professionnelle.
Participer aux programmes de formation et s'inscrire dans une démarche de développement continu.
Partager avec le management les informations pertinentes concernant les clients et les opportunités commerciales.
Profil recherché
Maîtrise avancée du français et de l'anglais ; la maîtrise d'une autre langue constitue un atout.
Une première expérience dans la vente de luxe, la joaillerie ou un environnement premium est souhaitée.
Excellentes capacités de communication et de représentation.
Bonne compréhension des outils CRM et rigueur dans le suivi de la relation client.
Forte orientation objectifs, résultats et performance commerciale.
Présentation soignée et excellente tenue professionnelle.
