Conseiller(ère) Commercial(e) en Alternance - Entreprise de location automobile - BTS MCO en a (H/F)

Poste

Conseiller(ère) commercial(e) en alternance au sein d’une agence de location automobile.

Responsabilités

• Accueillir les clients physiquement et téléphoniquement.
• Identifier les besoins en mobilité (durée, type de véhicule, budget, usage).
• Conseiller sur les véhicules disponibles, les formules de location, les garanties et les options.
• Établir les contrats de location et vérifier les documents nécessaires.
• Encaisser les règlements et assurer le suivi administratif des dossiers clients.
• Gérer les retours de véhicules et le suivi de la satisfaction client.
• Traiter les demandes, réclamations ou imprévus avec professionnalisme.
• Effectuer des relances commerciales et des actions de fidélisation.
• Contribuer au développement du chiffre d’affaires de l’agence.

Qualifications

• Capacité à comprendre les communications écrites et orales.
• Patience et gestion de la satisfaction client.
• Indépendance dans la gestion des tâches.
• Compétence dans l’utilisation des services en ligne destinés aux clients.
• Gestion efficace des dispositifs de communication.

Profil recherché

• A l’aise dans le contact client.
• Dynamique, souriante et réactive.
• Capable de garder son calme en situation d’urgence ou de foule.
• Organisée dans le suivi des dossiers et des contrats.
• Intéressée par la vente, le conseil et la satisfaction client.
• Curieuse du secteur automobile ou motivée à le découvrir.

Contrat

Type de contrat : CDD – 24 mois (contrat d’apprentissage). Durée du travail : journée.