Conseiller.ère clientèle Service de Relation Clients - CDI à Montbéliard (25) H/F

Et si votre talent relationnel devenait votre plus grand terrain de jeu ?

Vous avez envie de relever un nouveau challenge au sein d'un Service Relations Clients où chaque interaction compte vraiment ? Vous savez transformer un appel en expérience positive, une réclamation en solution, une question en opportunité ?

Alors, notre poste est fait pour vous .

Chez nous, la satisfaction client n'est pas seulement un objectif, c'est un engagement. Et peut-être bientôt le vôtre.

Votre mission :Être la voix, l'écoute et la solution

• Traitez l'ensemble des appels entrants et des mails, courriers et tout autre canal de contact
• Apportez des réponses de premier niveau claires et efficaces
• Transmettez aux services compétents les demandes et réclamations nécessitant un traitement spécifique
• Participez à des campagnes d'appels sortants
• Rédigez vos réponses en toute autonomie, en vous appuyant sur les procédures définies (après une formation complète)
• Pouvez être amené.e à effectuer des remplacements à l'accueil de nos agences clientèle du secteur Nous proposons un CDI à mi-temps avec possibilité d'avenant à temps plein