Conseiller(ère) clientèle – Gestion de dossiers locatifs (H/F

Vous accompagnez les personnes intéressées par un logement, du premier contact jusqu'au dossier de location complet. Vous adaptez votre discours à chaque public : écoute et patience avec les seniors et leurs familles, réactivité avec les étudiants et jeunes locataires.

• Traiter les demandes entrantes : appels, demandes issues des portails immobiliers, des sites internet et des mails
• Qualifier chaque demande : besoin, budget, date d'entrée, situation du futur locataire
• Pour les résidences seniors : fixer des rendez-vous directement dans l'agenda des conseillers en résidence
• Pour les résidences étudiantes et logements : accompagner le client dans la collecte des pièces justificatives et constituer un dossier complet
• Relancer par téléphone, mail et SMS selon un process défini, sans jamais sur-solliciter
• Vérifier la conformité des pièces et tenir chaque dossier à jour dans nos outils
• Transmettre les dossiers complets au responsable de site pour l'établissement du bail

#J-18808-Ljbffr